Support
Having trouble with Bears? We'd love to help. Reach out and we'll get back to you as soon as possible.
For any questions, feedback, or issues, please send us an email:
What is Bears Premium?
Bears Premium is a one-time purchase that removes the daily play limit for Intermediate and Expert puzzles. Free users can play a limited number of these levels each day; Premium users have unlimited access.
My Bears Premium purchase isn't showing up — what do I do?
Open the app and go to Settings → Restore Purchases. If the issue persists, make sure you are signed into the same Apple ID used for the original purchase and try again.
How do hints work?
Hints highlight a cell that contains an error or suggest a valid next move. Using a hint during a puzzle disables the "No Hints" achievement for that run. You can toggle hints on or off in Settings.
How do I share a puzzle with a friend?
Tap the share button on any completed or in-progress puzzle to copy or send the puzzle code. Your friend can open it directly in Bears by tapping the shared link.
A shared puzzle link isn't opening Bears — what's wrong?
Make sure Bears is installed on the receiving device. Links use the bears:// URL scheme and require the app to be installed to open correctly.
My Game Center achievements aren't unlocking — why?
Make sure you are signed into Game Center in Settings → Game Center. Achievements are submitted automatically when the conditions are met; if one is missing, try completing the condition again while connected to the internet.
How do I reset my progress?
You can clear all saved data by deleting the app. Since all data is stored locally on your device, removing the app permanently deletes it. Purchases can always be restored via Settings → Restore Purchases.
Will my progress transfer to a new iPhone?
If you restore your new iPhone from an iCloud or local backup, Bears' local data (completed levels, settings) will be included. Bears Premium can be restored via Settings → Restore Purchases on any device with the same Apple ID.
For information on how Bears handles your data, please read our Privacy Policy.
Probleme mit Bears? Wir sind für dich da. Schreib uns einfach – wir melden uns so schnell wie möglich.
Bei Fragen, Feedback oder Problemen erreichst du uns per E-Mail:
Was ist Bears Premium?
Bears Premium ist ein einmaliger Kauf, der das tägliche Spiellimit für Intermediate- und Expert-Puzzles aufhebt. Free-Nutzer können diese Schwierigkeitsstufen täglich eine begrenzte Anzahl an Mal spielen; Premium-Nutzer haben unbegrenzten Zugang.
Mein Bears-Premium-Kauf wird nicht angezeigt – was kann ich tun?
Öffne die App und gehe zu Einstellungen → Käufe wiederherstellen. Stelle sicher, dass du mit derselben Apple-ID angemeldet bist, mit der der Kauf getätigt wurde, und versuche es erneut.
Wie funktionieren Hints?
Hints markieren eine Zelle mit einem Fehler oder schlagen einen gültigen nächsten Zug vor. Wenn du während eines Puzzles einen Hint verwendest, wird das „No Hints"-Achievement für diesen Durchgang deaktiviert. Hints lassen sich in den Einstellungen ein- und ausschalten.
Wie teile ich ein Puzzle mit jemandem?
Tippe auf den Teilen-Button bei einem abgeschlossenen oder laufenden Puzzle, um den Puzzle-Code zu kopieren oder zu versenden. Dein Gegenüber kann ihn direkt in Bears öffnen, indem er den geteilten Link antippt.
Ein geteilter Puzzle-Link öffnet Bears nicht – woran liegt das?
Stelle sicher, dass Bears auf dem empfangenden Gerät installiert ist. Links nutzen das URL-Schema bears:// und benötigen die installierte App, um korrekt geöffnet zu werden.
Meine Game-Center-Achievements werden nicht freigeschaltet – warum?
Stelle sicher, dass du unter Einstellungen → Game Center angemeldet bist. Achievements werden automatisch übermittelt, sobald die Bedingungen erfüllt sind. Falls ein Achievement fehlt, erfülle die Bedingung erneut bei aktiver Internetverbindung.
Wie setze ich meinen Fortschritt zurück?
Du kannst alle gespeicherten Daten löschen, indem du die App löschst. Da alle Daten lokal auf deinem Gerät gespeichert sind, werden sie beim Entfernen der App dauerhaft gelöscht. Käufe lassen sich jederzeit über Einstellungen → Käufe wiederherstellen zurückholen.
Wird mein Fortschritt auf ein neues iPhone übertragen?
Wenn du dein neues iPhone aus einem iCloud- oder lokalen Backup wiederherstellst, sind Bears' lokale Daten (abgeschlossene Level, Einstellungen) enthalten. Bears Premium lässt sich auf jedem Gerät mit derselben Apple-ID über Einstellungen → Käufe wiederherstellen aktivieren.
Informationen zum Umgang mit deinen Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.